[뉴시니어 = 노태영 기자] 충북도(도지사 김영환)는 충북 1372 소비자상담센터에 접수된 2025년 도내 소비자 상담 분석 결과를 발표하고, 총 상담 건수가 14,516건으로 전년 12,468건 대비 16.4% 증가했다고 27일 밝혔다.

지난해 도민들이 가장 많은 불편을 호소한 품목 1위는 기타건강식품(274건)이었으며, 이어 항공여객운송서비스(269건), 기타의류·섬유(241건), 기타숙박시설(227건), 정수기 대여(222건) 순으로 나타났다.

특히 전년 대비 가장 가파른 증가세를 보인 품목은 신용카드로, 전년 116건에서 60.3%(70건) 급증한 186건이 접수된 가운데 여행 수요 회복에 따른 기타숙박시설(63건 증가)과 기술 발전 및 기기 교체 수요가 반영된 스마트폰(57건 증가) 상담도 크게 늘었다고 도는 설명했다.

연령별로는 30대가 3,779건(26.0%)으로 가장 활발하게 상담을 이용했으며, 40대(24.0%), 50대(18.3%)가 뒤를 이었다. 특히 30대 이하 젊은 층의 상담 비중이 높아지는 추세다.

세대별 주요 피해 품목은 20~30대는 여행 및 여가 생활 관련 항공여객운송서비스에 상담이 집중되었고 50대는 금융 거래 및 결제 관련 신용카드 상담, 60~70대 이상은 전화 권유 및 방문 판매에 따른 건강식품 피해가 높게 나타났다.

판매 방법으로는 일반 판매(5,380건)가 가장 많았으며, 온라인 쇼핑 확대에 따라 전자상거래(5,187건) 순으로 이어졌으며, 방문 판매(909건)와 전화 권유 판매(558건)는 전체 비중은 낮으나, 고령층을 대상으로 한 기만 상술이 여전한 것으로 분석했다.

강태인 도 경제기업과장은 “소비자상담센터 분석 결과를 바탕으로 연령대별, 거래유형별로 데이터를 세분화하여 유사 피해 발생을 최소화 하는 등 소비자 모두가 안심하고 물품을 선택할 수 있는 소비환경을 조성하겠다”고 전했다.