통합돌봄과의 연계를 본격화하고 서비스별 수가를 인상해 현장 체감도를 높인다는 전략이다.

20일 시에 따르면 올해 돌봄SOS 예산은 전년 대비 10억 원(3%) 증액된 361억 원으로 편성됐고, 최근 물가 상승과 장기요양급여 인상분을 반영해 서비스별 수가도 현실화했다.

돌봄SOS는 가정을 방문해 간병·수발을 지원하는 ‘일시재가’, 임시 보호를 제공하는 ‘단기시설’, 병원 방문 등 필수 외출을 돕는 ‘동행지원’, 간단한 집수리·청소 등 ‘주거편의’, 식생활 유지를 위한 ‘식사배달’ 등 5대 서비스를 제공하는 긴급 돌봄 안전망으로 중위소득 100% 이하 가구는 비용 전액을 지원받을 수 있다.

2019년 7월 시범사업으로 출발한 이후 5년간 약 16만 명에게 28만 건의 맞춤형 서비스를 제공하며 서울형 긴급돌봄 모델로 자리 잡았다.

올해부터는 통합돌봄 사업과의 연계를 강화한다. 65세 이상 어르신, 65세 미만의 심한 장애인(지체·뇌병변) 등 통합돌봄 대상자가 수술·치료 후 퇴원하는 등 즉각적 돌봄이 필요한 경우, 자치구 조사 후 일시재가·동행지원 등 서비스를 연계 지원하는데, 의료·돌봄 공백을 최소화하는 선제적 대응 체계다.

서비스 수가도 일시재가(30분) 1만7,450원, 단기시설(1일) 7만4,060원, 동행지원·주거편의(1시간) 1만6,800원, 식사배달(1식) 1만400원으로 조정됐으며, 현장 인력의 처우 안정과 서비스 품질 개선을 동시에 겨냥한 조치라고 시는 설명했다. 

제도 개선으로 지난해 1인 연간 이용금액 한도를 160만 원에서 180만 원으로 상향했고, 서비스별 이용시간 상한을 폐지해 연간 한도 내에서 필요한 서비스를 자율적으로 선택하도록 했으며, 그 결과 1인당 평균 이용금액은 전년 대비 약 14.5% 증가했다.

이용자 만족도 역시 3년 연속 94점대를 유지하며 정책 신뢰도를 입증했다. 서울시는 통합돌봄 연계 확대와 예산 증액을 통해 촘촘한 돌봄 안전망을 구축한다는 계획이다.

돌봄서비스 이용을 원하는 시민은 거주지 동주민센터에 전화 또는 방문 신청하면 된다. 문의는 돌봄전문콜센터 안심돌봄120(1668-0120) 또는 다산콜센터(120)로 가능하다.

윤종장 시 복지실장은 “돌봄SOS는 시민 삶의 현장에서 긴급 돌봄 공백을 메워온 핵심 사업”이라며 “통합돌봄과의 유기적 연계와 예산 확대를 통해 체감도 높은 돌봄 서비스를 제공하겠다”고 밝혔다.