[뉴시니어 = 노태영 기자] 서울시가 소상공인의 디지털 전환과 글로벌 시장 진출을 지원하기 위해 AI 기반 맞춤형 성장 지원체계를 도입한다.
시는 ‘소상공인 온라인 판로개척 지원사업’을 본격 추진하고, 총 1,200개 소상공인을 대상으로 상품 경쟁력 강화부터 해외 판로 개척까지 전 과정을 단계별로 지원한다고 6일 밝혔다.
이번 사업은 브랜드 진단 및 마케팅 등 ‘역량 강화 프로그램’(300개소), ‘유통 MD 1대 1 상담’(900개소)으로 구성된다. AI 데이터 분석과 전담 PM(Project Manager) 배정을 결합해 소상공인의 준비도에 따라 맞춤형 지원을 제공하는 것이 핵심이다.
역량 강화 프로그램은 소상공인의 성장 단계에 따라 A·B·C 코스로 나눠 운영된다. A코스는 상품 진단과 기획, B코스는 마케팅 고도화, C코스는 국내외 판로 확대까지 단계적으로 연계된다.
1단계에서는 AI 분석과 전문가 컨설팅을 통해 상품 경쟁력과 시장성을 진단하고, 판매 전략을 수립한다. 이후 전담 PM이 배정돼 플랫폼 선택과 마케팅 방향까지 밀착 지원한다.
2단계에서는 영상 제작, 라이브커머스, 크라우드펀딩, 바이럴 마케팅, 상세페이지 제작, 패키지 개선 등 다양한 마케팅 수단을 활용해 실제 구매 전환을 유도한다.
3단계에서는 해외 글로벌 플랫폼 입점과 국내 유통사 PB 상품 개발, 직매입 및 입점 계약 체결 등 실질적인 판로 확대를 지원한다. 해외 플랫폼은 아마존, 쇼피, 이베이뿐 아니라 큐텐, 알리바바까지 총 5개로 확대된다.
유통 MD 1대 1 상담은 900개소를 대상으로 운영되며, 올해는 AI 매칭 시스템을 도입해 상담 정확도를 높였다. 비대면 상담은 최대 550개사까지 지원되며 최대 3회 추가 상담이 가능한 심화 구조로 운영된다.
시는 중소벤처기업부, 한국중소벤처기업유통원과 함께 오프라인 MD 상담회도 병행한다. 상담회는 6월, 9월, 11월에 개최되며 PB 상품 개발과 직매입 거래까지 지원 범위를 확대하며, 성과가 우수한 소상공인 10개 내외를 선정해 성과공유회, 사례집 게재, 후속 지원, 펀드 연계 등 추가 지원도 제공할 계획이다.
실제 해당 사업 참여 기업 60개소는 1년 후 평균 매출이 최대 51.8%(약 8,300만 원) 증가한 것으로 나타났다.
김경미 시 소상공인정책과장은 “이번 사업은 단순 지원을 넘어 AI 기반 맞춤형 코스와 글로벌 진출까지 연결되는 통합 지원 체계”라며 “소상공인이 온라인과 해외 시장에서 실질적인 성과를 낼 수 있도록 지원을 강화하겠다”고 전했다.
